Garantia e Pós-venda

Todas as viaturas comercializadas são acompanhadas por garantia nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens de consumo em Portugal.

A garantia cobre eventuais faltas de conformidade existentes à data da entrega da viatura, garantindo ao cliente a proteção legal aplicável.

O prazo de garantia e as condições específicas aplicáveis a cada viatura são devidamente comunicados ao cliente no momento da venda e formalizados no respetivo contrato de compra e venda e/ou documento de garantia.

Verificação e Preparação das Viaturas

Antes da entrega ao cliente, as viaturas são sujeitas a um processo de verificação técnica e documental, com o objetivo de assegurar que se encontram em condições adequadas de funcionamento e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis à circulação em território nacional.

Sempre que aplicável, são igualmente verificados elementos como:

  • histórico de manutenção

  • documentação legal da viatura

  • inspeção técnica obrigatória

  • quilometragem registada

Direitos do Consumidor

Nos termos da legislação aplicável, em caso de falta de conformidade abrangida pela garantia, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, podendo, consoante o caso e nos termos legalmente previstos, optar por:

  • reparação da viatura

  • substituição do bem ou componente defeituoso

  • redução adequada do preço

  • resolução do contrato

A solução aplicável será determinada de acordo com a natureza da falta de conformidade e nos termos previstos na legislação em vigor.

Exclusões da Garantia

Salvo disposição legal em contrário, a garantia não abrange situações resultantes de:

  • desgaste normal decorrente da utilização da viatura

  • utilização indevida, negligente ou contrária às recomendações do fabricante

  • falta de manutenção periódica adequada

  • acidentes ou danos externos posteriores à entrega da viatura

  • modificações técnicas ou intervenções realizadas por entidades não autorizadas

  • utilização da viatura em condições anormais ou para fins distintos da sua finalidade normal

Componentes sujeitos a desgaste natural, tais como pneus, pastilhas de travão, embraiagem, baterias ou lâmpadas, poderão estar excluídos da cobertura de garantia, salvo indicação expressa em contrário.

Procedimento em Caso de Reclamação

Qualquer situação que possa estar abrangida pela garantia deverá ser comunicada pelo cliente com a maior brevidade possível, devendo a viatura ser apresentada para avaliação técnica.

A intervenção de terceiros ou a realização de reparações sem autorização prévia poderá comprometer a cobertura da garantia.

Serviço Pós-Venda

Para além das obrigações legais de garantia, mantemos um serviço de apoio pós-venda, prestando assistência aos nossos clientes em questões relacionadas com:

  • utilização da viatura

  • esclarecimento de documentação automóvel

  • processos administrativos posteriores à compra

O nosso compromisso é assegurar um acompanhamento responsável, transparente e profissional, reforçando a confiança dos clientes durante toda a relação comercial.